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Remote Hands-, Smart Hands-Services und Server-Monitoring

Remote Hands ist ein Infrastrukturdienst für Unternehmen und Industrie von CloudKleyer, einem Anbieter mit Sitz in Frankfurt am Main, der Internet-Hauptstadt Europas.

Remote Hands Service wird besonders dann nachgefragt, wenn Unternehmen ihre internen IT-Ressourcen entlasten und Zeit sparen möchten. Der Dienst umfasst operative Unterstützung bei der Fehlersuche und -behebung, Notfallwiederherstellung, Technologieprüfung, Reparatur und Austausch von Komponenten, Installation und Konfiguration neuer Hardware, Servermigration sowie die Vorbereitung und Durchführung der IT-Infrastrukturverlagerung.

Unser Monitoring-Service ermöglicht die Verwaltung der Infrastruktur durch erfahrene Administratoren, Ingenieure und Sicherheitsspezialisten, die in Echtzeit über Ereignisse aus unserem Tier-3-Rechenzentrum in Frankfurt am Main berichten.

Was beinhalten Remote Hands-Services und Monitoring?

Ingenieurarbeiten
Installationsarbeiten
Servermigration
Server-Umzüge
Monitoring-Dienst
Diagnose und Reparatur defekter Hardware. Austausch von Prozessoren, Mainboards, RAID-Controllern und anderen Komponenten in dedizierten Servern.
Installation von Servern, Racks, Storage-Systemen und Netzwerktechnik im Rechenzentrum oder vor Ort. Anbindung an Stromversorgung, Verkabelung, Vorbereitung der Infrastruktur und Netzwerkkonfiguration.
Datenmigration zwischen Servern, inkl. Systemprüfung, technischer Dokumentation, Lösungsentwicklung und Implementierung.
Vorbereitung und Durchführung der IT-Infrastrukturverlagerung ins Rechenzentrum. Transportservices: Trennung der Hardware von der Stromversorgung, Inventarisierung, Verpackung und Aufbau am neuen Standort. Dokumentation des Verpackungsprozesses mit Fotos und Videos für den Kunden.
Online-Überwachung und Verwaltung von Infrastrukturen jeder Größe aus dem Rechenzentrum. Regelmäßige Berichte zum Betriebszustand der Infrastruktur. Umfassende Cybersecurity-Services, einschließlich Schutz vor DDoS-Angriffen.

Vorteile professioneller Remote Hands- und Verwaltungsservices

Reparatur und Austausch von Komponenten

Lösungen für komplexe technische Probleme wie den Ausfall von Festplatten, RAID-Controllern, Mainboards oder optischen Komponenten, unabhängig von Alter und Typ der Hardware.

Komplettwartungsvertrag für IT-Infrastruktur

Übernahme der kompletten Betreuung physischer und virtueller Infrastruktur sowie der Netzwerktechnik im Rechenzentrum.

Nachgarantieservice auf Abonnementbasis

Austausch defekter Komponenten, auch der teuersten, ohne zusätzliche Kosten für den Kunden, der eine geringe monatliche Servicegebühr zahlt.

Direkte Beschaffung von Hardware

Geräte und Komponenten führender Hersteller wie HP, Dell, IBM, Fujitsu, Cisco und Juniper zu günstigen Konditionen durch direkte Verträge mit den Herstellern.

Support via Messenger

Reaktionszeiten von maximal 15 Minuten und ständige Verfügbarkeit über Messenger, bis der Kunde das Problem als gelöst ansieht.

Made in Germany

Höchste Standards im Tier-3-Rechenzentrum in Frankfurt. Garantierte Verfügbarkeit von 99,99 %, redundante Konnektivität und kostenloses Internet mit bis zu 100 Mbit/s für Projekte.

Preise für Remote Hands-Services von CloudKleyer

Stundensatz Projektbasiert
€90 Preis wird individuell je nach Anforderungen und Umfang der Arbeiten im Vorfeld festgelegt.

Beispielpreise für Nachgarantieservice auf Abonnementbasis

Speichersystem Servicebedingungen Monatliche Kosten
Fujitsu DX 100 S3 24/7 €95
Fujitsu DX 200 S3 Nächster Werktag (9/5) €60

Referenzen

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Dr. Silke Klinge

IPE Institut für Politikberatung

5/5

Das IPE Institut für Politikberatung ist seit 2015 Kunde der CloudKleyer Frankfurt GmbH. Seit Beginn unserer Zusammenarbeit sind wir mit allen genutzten Dienstleistungen äußerst zufrieden.

Besonders überzeugte uns CloudKleyer mit maßgeschneiderten Lösungen und einem zuvorkommenden Kundenservice. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit mit CloudKleyer, die wir im Laufe des Jahres gerne um zusätzliche Dienstleistungen erweitern möchten.

Aufgrund unserer durchgehend positiven Erfahrungen können wir CloudKleyer als Partner uneingeschränkt empfehlen.

Avatar

Ilya Vakhrushev

LLC Udeks, CIO

5/5

Ich möchte die Dienstleistungen der CloudKleyer Frankfurt GmbH empfehlen. Unser Unternehmen nutzt die Services von CloudKleyer seit zwei Jahren und wir sind rundum zufrieden. Sie leisten hervorragende Arbeit, sind pünktlich, hilfsbereit und die Preise sind stets wettbewerbsfähig. CloudKleyer ist ein dynamisch wachsendes Unternehmen, das funktionale IT-Dienstleistungen anbietet. Das Unternehmen erkennt und versteht die Bedürfnisse der Kunden und bietet maßgeschneiderte Lösungen, die den Kunden helfen, sich auf ihre geschäftlichen Ziele zu konzentrieren und gleichzeitig ihre IT-Kosten zu senken....
Die Vorteile der Lösungen von CloudKleyer kommen nicht nur großen und mittelständischen Unternehmen zugute, sondern auch kleinen Unternehmen. CloudKleyer ist bereit, Lösungen anzubieten, die die bestehende IT-Infrastruktur optimieren und so die IT-Kosten senken.
Ein besonderes Merkmal der Dienstleistungen von CloudKleyer ist, dass der Kunde eine maßgeschneiderte, leistungsstarke und hochflexible ICT-Infrastruktur erhält, die speziell auf die Bedürfnisse des Kunden in kürzester Zeit ausgelegt ist.
Die Dienstleistungen von CloudKleyer sind fair bepreist und bieten genau das, was wir angefordert haben.
Ich empfehle die Dienstleistungen von CloudKleyer gerne weiter. Bei Fragen stehe ich Ihnen jederzeit zur Verfügung.

Häufig gestellte Fragen



Die Unterschiede zwischen diesen Services variieren je nach Anbieter und Rechenzentrum. Häufig versteht man unter Remote Hands die Fernwartung von Hardware mittels Diagnosetools und spezieller Software, während Smart Hands physische Tätigkeiten direkt vor Ort durch Techniker umfasst. Bei CloudKleyer bieten wir eine Kombination beider Ansätze an: Unsere Techniker, Ingenieure und Systemadministratoren übernehmen Aufgaben sowohl remote als auch bei Bedarf direkt bei Ihnen vor Ort.


Spezialisten von CloudKleyer führen Aufgaben basierend auf den Anforderungen unserer Partner aus. Die Bezahlung erfolgt entweder stundenweise (90 € pro Stunde) oder projektbasiert. Projektpreise werden im Voraus vereinbart und vertraglich festgelegt. Beratungsleistungen sind grundsätzlich kostenlos. Auf Wunsch reisen unsere Mitarbeiter innerhalb des Großraums Frankfurt am Main kostenfrei zu Ihrem Standort, um die Situation vor Ort zu bewerten.


Neben direkter technischer Unterstützung bietet der Remote Hands-Service von CloudKleyer. Kostenlose Beratungsdienste und Support über verschiedene Kommunikationskanäle, einschließlich Messenger-Dienste. Bei Projektvereinbarungen: zusätzliche Vorteile wie kostenlose Servermigration in ein Rechenzentrum oder die Cloud, unlimitiertes Internet (bis zu 100 Mbit/s) und kostenfreier Transport von Hardware innerhalb Deutschlands.


Kontaktieren Sie unser technisches Support-Team über die für Sie bequemste Kommunikationsmethode. Hinterlassen Sie eine Anfrage über unser Online-Portal oder rufen Sie uns unter der Telefonnummer an, die Sie oben auf unserer Website finden.

Warum Remote Hands von CloudKleyer vorteilhaft ist

Komplexe Installationen, Engineering-Arbeiten und Reparaturen aller Art. Colocation von Hardware in unserem Rechenzentrum oder an Ihrem Standort

Für jeden Partner bieten wir umfassende Beratung ohne zusätzliche Kosten

Kostenlose Vor-Ort-Begutachtung durch unsere Experten im Großraum Frankfurt am Main

Kostenloses Internet mit bis zu 100 Mbit/s

Kostenfreie Servermigration bei Projektverträgen

Kostenfreie Hardwaretransport innerhalb Deutschlands bei Projektverträgen

Wie Sie den Remote Hands-Service von CloudKleyer Frankfurt GmbH bestellen können

Wenn Sie Probleme lösen,

den Remote Hands-Service oder den Server Monitoring-Service bestellen möchten, klicken Sie oben auf dem Bildschirm auf “Rückruf anfordern”.

Wir werden Sie kontaktieren,

Ihnen die besten Optionen vorschlagen, den Schwerpunkt der Aufgabe definieren und Ihnen helfen, die ungefähren finanziellen Kosten für Ressourcen und Arbeiten zu berechnen.

Um mehr über unsere Dienstleistungen zu erfahren,

eine kostenlose 30-minütige Beratung mit unserer Support-Leitung zu buchen und Boni zu erhalten, senden Sie uns jetzt eine Nachricht!

Wohltätigkeit und Umweltschutz

Programm zur Unterstützung von Kindern mit Behinderungen

Einhaltung der Umweltvorschriften: 100% Einsatz sauberer Energie und umweltbewusstes Handeln.

Strom aus erneuerbaren und umweltfreundlichen Energiequellen in unserem Rechenzentrum